社会化媒体营销（Social Media Marketing）已经逐渐成为企业营销活动中不可或缺的一个组成部分。Society for New Communications Research以及Institute for PR对近300名公关、广告及其它市场营销从业人员进行了一次调查。结果显示，基于社会化媒体的营销活动已经被很多人所接受并采纳；但是，对于SMM和其效果的量化评估，还存在着不少的问题。

只有3%的人认为社会化媒体在营销活动中没有作用，而有57%的人认为社会化媒体工具正在变得越来越有价值，有27%的被调查者甚至已经把社会化媒体作为营销活动的核心部分。而在实际工作中，一些常见的社会化媒体工具也已经广泛的被营销人员所采用。Blog、视频、社交网络、Podcast在被调查者中的使用率都已经超过了50%。

而对于社会化媒体营销能够影响的范围和能够达到的效果，大部分调查者也表示满意。

采用社会化媒体营销最有效的行业：

社会化媒体对不同年龄层的影响力：

对于不同社会化媒体工具效果的看法：

虽然大部分营销人员都认为社会化媒体都是行之有效的。但在具体的社会化媒体营销实施过程中，量化的评估成了他们最大的问题。

在对社会化媒体营销活动造成的影响力进行评估的时候，很多营销人员还是无法脱离传统的数字营销中采用的一些标准。

对于Blogger以及Podcaster重要性的评估，虽然很多人心中都有一些衡量的标准，但是这些标准中有很多难以量化。

对社交网络服务中的用户在社会化媒体营销活动中的重要性评估则难度更大，在评估标准中，“other”竟然成了选择人数最多的选项。

总的来说，对社会化媒体中参与个体的重要性进行评估的过程中，整体的权重分配及汇总还没有一个合理的标准。而对于社会化媒体营销效果的评估方法和评估中可以使用的指标也十分的缺乏。